大唐辽宁分公司：一键开启“供热模式”

11月1日，中国大唐集团有限公司辽宁分公司所属三家热电企业、两家热力企业全面开栓供热，全力保障沈阳、锦州、葫芦岛3座城市、851个小区、46.23万户家庭温暖度冬。

2024至2025年采暖季，该公司所属企业承担了辽宁省集中供热总面积3998万平方米。为坚决扛好电力企业政治责任和社会责任，该公司加大对供热管网的巡查力度，准确掌握各区域温度情况，并详细记录设备运行参数，确保风险隐患可控在控。该公司24小时无间断轮流值守，监控屏幕实时更新数据，认真分析采集参数，实时跟踪天气变化，及时根据室外温度波动对供热管网流量和温度参数进行调节。该公司积极开展用户走访工作，通过掌握实际供热情况、了解热用户供热诉求、解答供热疑惑、普及供热常识和征求意见建议，让老百姓切实体会到有温度的服务。该公司客服热线24小时开通，接线员严格按照“为民、便民、利民”的服务理念和“忠诚、坦诚、竭诚”的责任意识，为用户耐心解答各类问题，确保件件有落实，事事有回音。同时，该公司建立供热应急管理工作领导小组，重点抓好事前控制，明确应急处理程序，充足储备备品配件，并组织开展供热中断突发事件应急演练，强化各级人员协调联动能力，切实提升应对突发事件、极端天气能力和抢险处置水平。(中国大唐集团有限公司辽宁分公司　郝丽娜)

【责任编辑：蔡彬】